フォーシーズから緊急連絡先へはいつ連絡が？不安を解消するためのポイント
家賃保証会社のフォーシーズと契約していると、「もし家賃の支払いが遅れたら、すぐに緊急連絡先に電話されるのかな…」と不安に思う方もいらっしゃるかもしれません。
賃貸契約を結ぶ際には、ほとんどの場合で「緊急連絡先」を登録しますし、場合によっては「連帯保証人」を立てている方もいるでしょう。
支払いが少し遅れただけで、いきなり家族や知人に連絡が入るのは誰だって避けたいものですよね。
この記事では、フォーシーズがどのタイミングで、どのような場合に緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのか、そしてその理由について、あなたの不安を解消できるよう詳しくお伝えしていきます。
フォーシーズがすぐに緊急連絡先に連絡しない理由と最初のステップ
家賃の支払いが期日に間に合わなかった場合、「すぐに緊急連絡先に連絡がいくのでは？」と心配になるかもしれませんが、その心配は無用です。
フォーシーズが最初に行うのは、まず契約者本人へ連絡を取ることです。
いきなり他の人に連絡をすることはありませんので、安心してください。
本人への連絡は、登録している電話番号への架電やSMS（ショートメッセージサービス）で行われるのが一般的です。
しかし、この本人への連絡を無視したり、放置したりしてしまうと状況は変わってきます。
契約者本人と連絡が取れない状態が続くと、フォーシーズは次のステップに進まざるを得なくなります。
連絡が来るのはいつ？明確な決まりはないが目安はある
「では、本人への連絡を無視し続けたら、いつ緊急連絡先に連絡が行くの？」という点が一番気になる部分だと思います。
これには、「滞納から何日経ったら必ず連絡する」という明確なルールはありません。
しかし、一般的な目安としては、本人と全く連絡が取れない状況が数日から1週間ほど続いた場合に、緊急連絡先へ連絡が入る可能性が高いと言えるでしょう。
「連絡が取れないから、状況確認のために連絡する」というイメージですね。
もちろん、これはあくまで一般的な目安です。契約内容や過去の利用状況によっては、対応が変わる可能性も考えられます。
滞納を繰り返すと連絡が早まる？信用に関わる大切なこと
注意しておきたいのが、家賃の滞納を何度も繰り返している場合です。
過去に何度も滞納歴があると、「今回も支払いが遅れる可能性が高い」と判断され、通常よりも早い段階で緊急連絡先へ連絡が行くことがあります。
これは、保証会社としてのリスク管理の一環であり、あなたの信用情報にも関わってくる大切な点です。
普段から期日通りに支払いをすることが、いざという時の安心につながります。
緊急連絡先と連帯保証人、それぞれに連絡がいくケースの違いとは？
「緊急連絡先」と「連帯保証人」は、その役割と責任の重さが全く異なります。
フォーシーズがそれぞれに連絡をするのは、どういったケースなのでしょうか。その違いをしっかりと理解しておきましょう。
緊急連絡先はあくまで「連絡を取るための手段」、連帯保証人は「代わりに支払う義務を負う人」と覚えておくと分かりやすいです。
緊急連絡先に連絡がいくのは、契約者本人とどうしても連絡がつかない場合がほとんどです。
例えば、電話に出ない、留守電にもメッセージを残しているのに折り返しがない、といった状況が続いた場合です。
この場合の連絡は、あくまで「ご本人様と連絡が取れず困っております。お変わりないでしょうか？」といった安否確認や状況確認が目的です。
一方で、連帯保証人に連絡がいくのは、契約者本人と連絡がつかない状況が続いている、かつ家賃の滞納が解消されない場合です。
連帯保証人は、民法で定められた非常に重い責任を負っています。
契約者が家賃を支払わない場合、代わりにその支払いを行わなければならない義務があります。
そのため、連帯保証人への連絡は、状況説明と今後の支払いについての相談、そして最終的には支払い請求の意味合いが強くなります。
フォーシーズはなぜ連絡するの？嫌がらせではないその理由
「連絡してこないで欲しい」と思う気持ちも分かりますが、フォーシーズも決して嫌がらせ目的で連絡をしているわけではありません。
保証会社としての最も重要な役割は、大家さんに対して家賃を保証することです。
滞納が発生した場合、フォーシーズは大家さんに家賃を立て替えて支払います。
そのため、立て替えた家賃を契約者から回収する必要があるのです。
本人と連絡が取れなければ状況も分かりませんし、支払いのお願いもできません。
だからこそ、次の手段として緊急連絡先や連帯保証人に連絡を取り、なんとか契約者本人とコンタクトを取ろうとするのです。
これは、保証会社として当然の業務であり、契約を守るための正当な理由があることを理解しておきましょう。
ココに注意
緊急連絡先になっているだけでは、滞納した家賃の支払い義務は発生しません。しかし、連帯保証人になっている場合は、法的な支払い義務を負うことを忘れないでください。
もし家賃の支払いが遅れてしまったら…まず最初にやるべき大切なこと
うっかり忘れていた、急な出費が重なったなど、様々な理由で家賃の支払いが遅れてしまうことは誰にでも起こり得ます。
もし支払いが遅れてしまったら、最も大切なのは、見て見ぬふりをせず、誠実に対応することです。
フォーシーズから電話やSMSが来たら、怖がらずに必ず応対しましょう。
そして、もし自分から支払いが遅れることが分かった時点で、すぐにフォーシーズや物件の管理会社に連絡を入れるのが最善の策です。
「支払う意思はあるけれど、少しだけ待ってほしい」という状況を正直に伝えることで、相手の心証も大きく変わります。
事前に一本連絡を入れておけば、むやみに督促の電話がかかってくることも避けられるかもしれません。
連絡先が分からない場合は、「フォーシーズ」の公式サイトで確認することができます。
大切なのは、問題を放置せず、早め早めに行動することです。